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USPS与DHL达成超100亿美元合作,加强美国包裹末端配送

20266月份第周资讯
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一、USPS与DHL达成超100亿美元合作,加强美国包裹末端配送

近日,美国邮政署United States Postal Service(USPS)与德国物流企业DHL eCommerce宣布,达成一项长期独家合作协议,预计价值超过100亿美元(USD),用于美国境内包裹的末端配送服务。

根据协议内容,DHL eCommerce将继续负责包裹的揽收、分拣以及中转运输,并通过其在美国的19个全自动化枢纽完成初级物流环节。随后,所有包裹将交由美国邮政署完成“最后一公里”配送。USPS将利用其覆盖全美超过41,550个邮政编码区域、超过1.7亿个投递点的网络,每周6天完成末端配送。

双方表示,这一合作将帮助提升美国电商物流效率,并支持业务在未来几年继续扩张。DHL表示,该协议有助于其充分利用美国市场不断增长的电商需求,同时提升其在美国国内和跨境电商包裹市场的竞争力。

DHL eCommerce Americas首席执行官Scott Ashbaugh表示,这一协议为客户提供了长期稳定的物流基础,有助于提升配送效率并减少额外运输车辆使用,从而降低排放。他指出,USPS的邮递员长期服务社区,是值得信赖的末端配送力量,这使双方在可靠性、安全性和公共服务方面形成一致目标。

美国邮政署邮政局长兼首席执行官David Steiner表示,这一扩展后的独家合作体现了双方在创新和运营协同方面的共同方向,通过更紧密整合网络,可以提供更高效的末端配送服务,并扩大客户对USPS配送网络的使用范围。该模式有助于构建更灵活、适应市场变化的物流体系,并提升整体服务能力。

业内信息显示,DHL eCommerce属于DHL Group旗下业务板块,主要面向中高频电商零售客户,提供国内及跨境包裹服务。其网络结构围绕多年的技术积累建设,并专注于提升效率与可持续性。

报道指出,此次合作也反映出美国邮政系统在财务压力下持续寻求商业合作以改善经营状况。与此同时,USPS近期还与Amazon等企业达成新的配送协议,以强化其在电商物流市场中的角色。

此外,USPS强调其网络覆盖美国超过1.7亿投递点,并在电商包裹增长趋势下持续优化服务能力。双方认为,该合作不仅有助于提升物流效率,也将增强整个电商配送体系的稳定性与扩展能力。

二、美客多物流系统升级出错,部分卖家销售额腰斩

近日,据外媒报道,拉美电商平台美客多(Mercado Libre)在巴西遭遇物流与库存系统问题。由于美客多平台自3月开始调整库存同步系统,部分卖家在4月和5月初期间出现商品无法销售、订单锐减等情况,部分商家甚至已经聘请律师准备起诉平台索赔销售损失。

根据巴西媒体报道,此前美客多推出名为“multiestoques”(多库存)的新项目,目的是优化“full”和“flex”两种物流模式下的库存管理。

其中,“full”是平台负责仓储、打包和配送的履约服务,通常可实现24小时内送达;“flex”则是当日达服务。在这两种模式下,负责整个物流流程,卖家则向平台支付佣金,以换取更快的配送服务。

新系统原本计划帮助卖家统一管理自有库存、full库存和flex库存,实现自动库存同步,减少缺货导致的订单损失。但在系统切换过程中,软件漏洞导致部分仓库和配送中心的库存无法被正确识别,商品因此显示“缺货”或“无法配送”,影响卖家正常销售。

多名卖家表示,在订单履约过程中,后台频繁出现“该商品暂时不可用”“商品缺货”“当前无法配送至该地区”等提示。根据媒体统计,问题至少影响巴西8个州,包括圣保罗、里约热内卢、米纳斯吉拉斯、巴伊亚、巴拉那和圣卡塔琳娜等地区。

代表部分卖家的律师Carlos César Soares表示,已有15至20名卖家决定通过法律途径维权,还有更多商家正在考虑起诉。据悉,一名卖家的月销售额从50万雷亚尔下降至20万雷亚尔。此外,美客多系统还出现商品尺寸数据异常的问题,进而影响配送费用计算。

美客多对此回应称,此次问题属于“个例”,整体影响有限,并未影响平台整体运营,目前问题已经得到修复。在发现问题后,美客多技术团队立即展开调查并实施修正,同时持续向卖家同步进展。

据了解,这套新系统从3月底开始逐步上线。过去,当卖家的“full”库存售空后,如果未能及时补货或切换库存,商品就会停止销售。新系统则希望通过自动同步库存数据,让不同仓储模式之间自动补充库存。

不过,一些卖家认为,系统在迁移过程中错误读取了库存数据。一名销售维生素产品的卖家表示,这套系统理念本身没有问题,如果运行正常会非常有帮助,但初期上线效果较差,不过最近几周情况已经有所改善。

 

另一名卖家则透露,他在6个月前参与了多仓库试点项目,当时系统也经历了约两个月的调整期。“他们告诉我们发生了‘系统性漏洞’,后来在第三方系统Bling的协助下,问题才逐步恢复正常。”

随着巴西电商市场竞争日趋激烈,美客多、Shopee和亚马逊之间的竞争也进一步加剧。业内人士认为,在当前竞争环境下,任何运营层面的失误,都可能给竞争对手带来抢占市场份额的机会。

据部分咨询机构估算,美客多在巴西拥有约1000万卖家,包括个人和企业商户,因此库存管理系统一旦出现问题,将直接影响平台收入表现。

报道称,虽然美客多平台技术团队并未要求卖家手动修复系统,但不少商家仍自行调整账户设置,甚至在社交群组中流传出详细的修复步骤表格,以尝试恢复商品销售。

美客多表示,平台在大规模上线功能前都会进行严格测试,未来仍将继续优先保证系统稳定性,并持续优化物流工具与卖家体验。


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