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好消息!亚马逊美国站卖家可以主动联系差评买家了

亚马逊美国站新增“联系差评买家”功能。


 

令无数卖家为之振奋的Prime day刚过去,最直观的感受就是有人欢喜有人悲,毕竟有人日出千单,有人喜提零蛋,那场面可谓是一度壮观!

 

近期的小卡片、操纵评论或许让亚马逊深思了又或许是姐夫想要在到达月球前给卖家们发一波福利就在今日,亚马逊美国新增了一项功能,让多日萎靡不振的亚马逊卖家圈迎来了振奋人心的好消息。

 

在品牌备案后,卖家可以主动联系留差评的买家了。

 

换个说法就是,如果listing出现差评,卖家是可以联系买家,直接和买家进行沟通的。在了解了差评的原因之后,卖家可以给出合理的解释,以希望买家修改或者删除自己的差评,进而提高自己的listing。

 

亚马逊的卖家后台,进入“联系买家”按钮后,卖家有两个选项:全额退款或者换货;联系留下差评的买家,根据他的评论内容,向其澄清所有的商品问题。

 

对于卖家来说,这无疑是喜大普奔的好消息了,因为这可以助力其修改或是删除一些误会或者不当的差评。但是,卖家也要注意此项规则只适用于亚马逊美国站卖家、品牌注册的卖家、四星及以上的不可以、参加Vine的也不行。

 

作为卖家们日常要处理的工作,差评问题一直存在并且亟需解决,毕竟因为一条差评,对卖家listing的影响很有可能是毁灭性的,更有卖家表示,因为一条差评,直接把其五星的listing拉到了两星。

 

按照以往的惯例以及近期的大卖频繁因为账号被封来看,卖家只能依据事实和买家沟通修改差评,切勿再出现金钱贿赂之类的小动作,以免因小失大。毕竟姐夫给的福利还是要珍惜啊!


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